فروشگاه های آنلاین بسیاری در اینترنت وجود دارند و برای آنکه کاربران سایت شما را برای خرید انتخاب نمایند می بایست نکته هایی را در سایت خود رعایت نمایید. صدها روش برای بهینه سازی فروشگاه آنلاین وجود دارد و در این مقاله من یازده روش را برای شما عنوان می نمایم. در حقیقت این موارد نکات کلیدی فروشگاه های اینترنتی می باشد.

1. توضیحات کامل بنویسید

همیشه سعی نمایید توضیحات محصولات در سایت شما کافی باشد و تمام ویژگی های محصول را در بخش توضیحات آورده باشید. در صورتی که محصول منبع خاصی دارد می تواند منبع را نیز ذکر نمایید. با درج توضیحات علاوه بر آنکه به پرسش های کاربران خود پاسخ می دهید باعث افزایش رنک صفحه وب سایت خود می شوید. در حقیقت درج اطلاعات کامل محصول تاثیر مثبت بر روی سئو وب سایت شما داشته و باعث می شود محصول در موتورهای جستجو بهتر جستجو شود. البته دقت نمایید اطلاعات محصول در سایت شما با سایر سایت ها یکی نباشد زیرا باعث به وجود آمدن مشکل محتوای کپی شده می شود. سعی نمایید اطلاعات محصول را خود و به صورت متمایز با سایر سایت ها درج نمایید.

2. باکس جستجو را در دید کاربر قرار دهید

باکس جستجو را در مکانی قرار دهید تا همیشه در دسترس کاربر باشد تا در صورتی که نیاز به جستجو در سایت بود کاربر بتواند به راحتی در سایت جستجو نماید. سایت های فروشگاهی معمولا یک باکس جستجو کلی دارد که در بالای صفحه قرار می گیرد و ممکن است قابلیت جستجو در دسته بندی خاصی نیز در آن تعبیه شده باشد و همچنین باکس جستجوی پیشرفته که معمولا در اطراف لیست محصولات کار می شود. جستجوی پیشرفته معمولا به صورت فیلتر کار می شود تا زمانی که کاربر با عنوان مثال قصد داشت محصولات با خصوصیات و قیمت خاصی را رویت نماید از فیلتر مورد نظر خصوصیات مورد نظر خود را انتخاب نماید.

3. آدرس صفحات را ذکر نماید

همیشه در صفحه داخلی آدرس صفحه را ذکر نمایید تا کاربر بداند در کدام بخش از سایت قرار دارد. انجام این مورد نه تنها از سر در گمی کاربر می کاهد بلکه باعث تاثیر مثبت بر روی سئو سایت خواهد بود و موتورهای جستجو دسته بندی اطلاعاتی سایت را بهتر تشخصی می دهند.

4. نمایش تصاویر مختلف از یک محصول

سعی نمایید چندین تصویر از محصول مورد نظر خود در سایت قرار دهید و در تصاویر جنبه های مختلف محصول را نمایش دهید. به عنوان مثال تصویر محصول از زاویه های مختلف و همچنین رنگ بندی های مختلف محصول. با انجام این کار در حقیقت معرفی بهتری از محصول خود خواهد داشت و کاربر با اطمینان بیشتری خرید خود را انجام می دهد.

5. نمایش محصولات مرتبط

همیشه سعی نمایید محصولات مرتبط را در صفحه محصولات مرتبط به کاربر نمایش دهید. انجام این کار باعث حس بهتری در کاربر می گردد. البته دفت نمایید محصولاتی که به کاربر نمایش می دهید مرتبط به محصول مورد نظر باشد. به عنوان مثال در صورتی که کاربر قصد خرید تی شرت را داشته باشد بهتر است سایر تی شرت ها با رنگ ها و طرح های مختلف نمایش داده شود. معمولا محصولات مرتبط بر اساس دسته بندی یا تگ معین می گردند.

6. عملیات خرید را تا حد ممکن آسان طراحی نمایید

عملیات خرید می بایست بسیار ساده و کاربر پسند طراحی گردد و مراحل خرید می بایست به کاربر ارائه گردد و اینکه در کدام مرحله در انجام خرید قرار دارد. انجام این کار اطمینان بیشتری به کاربر می دهد و باعث می شود کاربر در مراحل خرید خود سر در گم نباشد. در حقیقتا پس از انتخاب محصول می بایست فرم عضویت و یا ورود به سایت به کاربر نمایش داده شود و پس از آن کاربر به درگاه پرداخت هدایت گردد.

7. نگهداری سبد خرید

فروشگاه را به گونه ای طراحی نمایید تا کاربر بتواند محصولات مختلفی را در سایت انتخاب نماید. معمولا در فروشگاه بخشی به عنوان سبد خرید در نظر گرفته می شود و زمانی که کاربر محصول خاصی را برای خرید انتخاب می نماید آیتم مورد نظر به سبد خرید اضافه می گردد. در انتهای کار کاربر می تواند سبد خرید خود را رویت نموده و در صورت نیاز ویرایش نماید و در صورت تایید می تواند سبد خرید موجو را پرداخت نماید.

8. پشتیبانی آنلاین مشتریان

بخشی را برای پشتیبانی آنلاین مشتریان در وب سایت قرار دهید تا زمانی که کاربران نیاز به پشتیبانی داشتند بتوانند به صورت آنلاین مشاوره بگیرند. چت آنلاین مشتریان کار کاربران را بسیار ساده می سازد و می توانند در صورت نیاز به برقراری ارتباط با فروشگاه سریعا این کار را انجام دهند. البته پشتیبانی به صورت تلفنی نیز حتما می بایست وجود داشته باشد.

9. قرار دادن بخش توضیحات در ثبت سفارش

حتما در زمان ثبت سفارش بخشی به جهت ارائه توضیحات از سوی مشتری قرار دهید تا مشتریان بتوانند موارد درخواستی خود را در آن اعلام نمایند. معمولا در زمان خرید سوالات و موارد خاصی پیش می آید و کاربران می توانند از این باکس برای این موارد استفاده نمایند.

10. کلیه خصوصیات مربوط به محصول را نمایش دهید

به عنوان مثال در صورتی که کاربر قصد خرید کامپیوتر را دارد می بایست به کاربر تنوع رنگی و خصویات محصول نمایش داده شود تا کاربر بتواند محصول با خصوصیات مورد نظر خود را خریداری نماید. در صورتی که محصول با خصوصیات مورد انتخاب کاربر قیمتی متفاوت از قیمت اصلی حصول داشت می بایست سریعا به کاربر نمایش داده شود. به عنوان مثال آیفون 32 گیگ با 64 گیگ قیمت های متفاوتی دارند و در صورتی که کاربر مدل مورد نظر را در صفحه انتخاب نمود می بایست قیمت مورد نظر سریعا نمایش داده شود.

11. جستجوی پیشرفته برای وب سایت

برای دسته بندی های مختلف خود جستجوی پیشرفته مربوط به آن دسته بندی قرار دهید. به عنوان مثال در صورتی که کاربر قصد جستجوی موبایل را داشته باشد باید بتواند در خصوصیات مختص به موبایل جستجو نماید تا بتواند سریعا محصول مورد نیاز خود را بیابد. این مورد در حقیقت در فروشگا های پیشرفته تر تعبیه می گردد و باعث رساندن سریع کاربر به محصول مورد نظر خود می گردد.